Diritto di recesso e resi

In questa pagina trovi le regole per esercitare il recesso (14 giorni) e la nostra estensione commerciale (fino a 30 giorni), con condizioni chiare su prodotti idonei, esclusioni e rimborsi.

Recesso: 14 giorni Reso esteso: 30 giorni (prodotti idonei) Spedizione gratis: = €75 Contributo imballaggio: €1.22 / ordine (non rimborsabile)

Nota: per velocizzare la gestione del reso, indica sempre numero ordine e codice articolo.

1. Recesso: cosa significa

Se sei un cliente consumatore (B2C), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza obbligo di motivazione, come previsto dalla normativa vigente.

In aggiunta, Steel Models offre una estensione commerciale che consente il reso entro 30 giorni dalla consegna per i prodotti idonei (vedi condizioni e esclusioni).

2. Prodotti idonei al reso

Il reso è accettato se il prodotto è:

integro e non utilizzato
non montato né verniciato
completo di tutti i componenti/accessori
restituito nella confezione originale
imballato in modo adeguato per il trasporto

Per kit modellismo: l’apertura di buste interne sigillate può ridurre o escludere il rimborso se il prodotto non è più rivendibile come nuovo.

3. Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso (ove previsto dalla legge) per:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
articoli su ordinazione speciale
vernici, colle, chimici e consumabili aperti
prodotti audiovisivi/software sigillati aperti
libri, riviste e periodici
prodotti danneggiati o alterati dal cliente

4. Come richiedere un reso (passi)

Scrivi al servizio clienti indicando numero ordine, articoli da restituire e motivo (facoltativo).
Attendi istruzioni e prepara il pacco: prodotto integro, completo e ben protetto.
Spedisci il reso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Verifica e rimborso: dopo ricezione e controllo, procederemo al rimborso nei tempi indicati.

Indirizzo resi Steel Models Srl
Vicolo Gela 2
35020 Albignasego (PD) – Italia

Consiglio spedizione Per resi di valore superiore a €75, consigliamo un invio tracciato con prova di consegna.

5. Costi di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il contributo imballaggio €1.22 per ordine non è rimborsabile.

6. Spedizione gratuita e reso

Se l’ordine aveva beneficiato della spedizione gratuita (ordini = €75), in caso di reso totale Steel Models potrà trattenere dal rimborso le spese di spedizione sostenute per l’invio.

7. Rimborso: tempi e modalità

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dalla verifica dell’integrità dei prodotti. Steel Models può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti.

Eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche del prodotto possono essere detratte dal rimborso. Il rimborso avviene, salvo diverso accordo, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.